- Empresa invisível.
- Resposta tardia.
- Cliente esquecido.
- Dinheiro sumindo.
- Dono refém.
Ninguém aqui perde por falta de raça. Perde o cliente que escapa enquanto apaga incêndio.
Imposto, folha, fornecedor atrasado, funcionário que faltou: isso você enfrenta todo dia e não escolhe. O cliente que escapa no caminho é diferente. Esse dá pra segurar, e a gente mostra onde ele escapa, um ponto de cada vez.
Começa pela vitrine.
Ninguém te acha. Seu cliente está te procurando agora. E achando o concorrente.
Vitrine: a sua empresa aparecendo como as grandes aparecem.
Alguém pergunta pro Google ou pro ChatGPT onde encontrar o que você vende. Quem aparece é você, com foto, avaliações e o WhatsApp a um toque.
Alguém pergunta pro Google ou pro ChatGPT onde encontrar o que você vende. Quem aparece é você, com foto, avaliações e o WhatsApp a um toque.
Incluisite ou página, Google e mapa, respostas das IAs, botão que abre a conversa
Agora te acharam. Quem responde?
Quem acha não é respondido a tempo. Ele perguntou o preço às 19h04. Às 19h20 comprou do concorrente, que respondeu.
Balcão: quem responde primeiro leva. A partir de agora, é você.
Um atendente de IA no seu WhatsApp, treinado com o seu preço, as suas regras e o seu jeito de falar. Responde de madrugada, no domingo e no feriado, enquanto o concorrente ainda nem viu a mensagem.
Um atendente de IA no seu WhatsApp, treinado com o seu preço, as suas regras e o seu jeito de falar. Responde de madrugada, no domingo e no feriado, enquanto o concorrente ainda nem viu a mensagem.
Incluientende áudio, reserva na agenda, passa pra equipe quando precisa, avisa que é assistente virtual
Atendeu e agendou. E depois?
Quem comprou uma vez não volta. Seu melhor cliente do ano passado hoje compra do concorrente, porque o concorrente chamou primeiro.
Freguesia: todo cliente tratado como freguês antigo.
A Freguesia lembra de cada cliente que já comprou de você e chama ele no dia certo, pelo nome, com o que ele costuma levar. É essa freguesia fiel que segura o caixa no mês fraco.
A Freguesia lembra de cada cliente que já comprou de você e chama ele no dia certo, pelo nome, com o que ele costuma levar. É essa freguesia fiel que segura o caixa no mês fraco.
Funciona. Mas você enxerga tudo isso?
Você não vê onde perde. Pôs dinheiro no anúncio, o WhatsApp encheu e o mês fechou no mesmo lugar. Ninguém sabe te dizer onde esse dinheiro foi parar.
Linha de Frente: cada real com destino conhecido.
Um painel mostra o caminho inteiro do seu cliente, da primeira busca até a volta, e marca em vermelho onde ele escapa. Você para de apostar e passa a colocar dinheiro só onde ele volta.
Um painel mostra o caminho inteiro do seu cliente, da primeira busca até a volta, e marca em vermelho onde ele escapa. Você para de apostar e passa a colocar dinheiro só onde ele volta.
Incluicampanha de anúncio, criativos feitos pela gente, Vitrine, Balcão e Freguesia ligados, o painel
Agora o cliente chega, é atendido e volta, mas repara quem continua carregando a empresa inteira nas costas.
Se você para, a empresa para. Aniversário do seu filho. Você no canto da festa, respondendo funcionário.
A equipe não é o problema. A empresa mora na sua cabeça: o preço certo, o cliente que tem desconto, o fornecedor que sempre atrasa. Enquanto ela morar lá, tudo bate no seu celular.
Agora imagina abrir uma tela e ver a sua empresa trabalhando.
Um agente chefe distribuindo as tarefas do dia.
O de atendimento fechando a agenda de amanhã.
O comercial cobrando o orçamento que ficou parado.
O de operação conferindo o pedido do fornecedor.
Cada um com nome, função e lugar no organograma, como um funcionário.
E num canto, separado, só o que precisa de você: três pedidos esperando o seu ok.
Isso tem nome.
Um time que não dorme, lembra de tudo que você ensinou e não mexe num centavo sem o seu ok.
Você vê tudo
De onde estiver, no celular: quem atendeu quem, o que saiu, o que travou e quanto cada agente gastou no mês. Segunda cedo, o resumo da semana já está no seu WhatsApp.
Nada importante sem você
Desconto, pagamento, qualquer coisa fora do roteiro para e espera o seu ok. Fica gravado quem aprovou e quando. Cada agente tem um teto de gasto: chegou nele, parou.
A empresa sai da sua cabeça
Preço, processo, o cliente que é difícil, o jeito de falar. Você ensina uma vez, e o time inteiro passa a seguir a sua regra, e não a da internet.
E tem o dia da inauguração. Você dá a primeira missão e assiste, na tela, o agente chefe montar o time na sua frente.
A Vitrine, o Balcão, a Freguesia e a Linha de Frente, se foram feitos com a gente, viram salas do QG. O cliente que chegou, a conversa e a venda ficam na mesma tela.
“E a minha equipe?” Continua, e melhor. O QG tira dela o copia e cola e a pergunta que só você sabia responder. Ela passa o dia resolvendo, não procurando informação.
A NEXTIASEC roda a própria empresa num QG. Na conversa, você abre o nosso e vê o time trabalhando, ao vivo. Sem print, sem slide.
E se a IA fizer besteira?
No QG, nenhum agente fala com o seu cliente antes de a gente tentar fazer ele errar.
Pedido de desconto inventado, mensagem fingindo ser você, gente querendo o telefone de outro cliente. A gente tenta tudo isso de propósito, num ambiente de teste. O que o agente ceder, a gente corrige antes de ir ao ar, e o teste roda de novo sempre que algo muda nele.
Pedido de desconto inventado, mensagem fingindo ser você, gente querendo o telefone de outro cliente. A gente tenta tudo isso de propósito, num ambiente de teste. O que o agente ceder, a gente corrige antes de ir ao ar, e o teste roda de novo sempre que algo muda nele.
No QG, também:
- Cada um vê só o que precisa. A gente configura com você quem acessa cada dado; o atendente não recebe acesso ao financeiro.
- Dinheiro passa pelo seu ok. Desconto e pagamento ficam configurados pra esperar a sua aprovação.
- Tudo fica gravado. Quem pediu, quem aprovou e quando.
- A IA tem limite de gasto. A gente trava um teto com você, e o agente para quando chega nele.
A senha do sistema num post-it colado no balcão. O funcionário que saiu mês passado e ainda entra no WhatsApp da loja.
Nenhum código resolve isso. Não existe sistema sem risco, e quem te promete isso está vendendo outra coisa.
O que existe é risco menor. E ele depende de dois lados: do que a gente constrói e de como a sua empresa usa no dia a dia.
Do nosso lado em todo produto, sem custo à parte
- Construído pelo manual. A gente segue frameworks de segurança reconhecidos, como o OWASP, do primeiro dia de projeto.
- Código revisado antes de ir ao ar. Ele passa por análise de vulnerabilidades, e o que aparecer a gente corrige antes da entrega. A análise mostra o que achou naquele código, naquele dia: não é atestado pra sempre.
- No QG, além disso. O teste de fogo nos agentes e as quatro regras acima.
Do seu lado o que nenhum sistema faz por você
- Tirar o acesso de quem sai. No mesmo dia, não no fim do mês.
- Não dividir senha. Cada um da equipe com o seu próprio acesso.
- Aprovar o que chega pra aprovação. Em vez de liberar tudo pra não atrasar.
A gente te mostra como fazer cada um, na entrega.
Por onde começar?
Conta onde o seu cliente se perde. A gente mostra por onde começar.
Marque onde ele se perde e mande pelo WhatsApp. Você sai sabendo qual peça resolve primeiro o seu caso, e qual não precisa.
Oi, vim pelo site da NEXTIASEC. Meu cliente se perde em: ...